一、走访调研情况

         2010年4月23-27日，网络技术中心老师对校园网运行情况进行了一次抽样调研工作。此次调研在学生宿舍区按照每楼层2名用户的比例进行抽样， 共走访用户394人；调查内容依据中心制订的《学生区网络运行情况调查表》（见附件一）进行，对常用的门户网站、搜索引擎、在线视频、 电子邮件和下载等应用的运行情况进行了检查，并记录了相关数据。我们在实地调查的基础上，对各种数据进行了分析研究。

二、学生宿舍区网络运行情况

         1.通过对调查表数据和老师走访情况的综合分析研究，我们认为总体情况良好。针对各种网络应用的性质和特点，我们制订了网页浏览类应用、 视频类应用和下载性应用的保障顺序，现在的运行状况基本达到了预期目标。
         2.学生用户反映的问题主要有以下几个方面：
         (1)学生用户目前观看在线视频大多使用PPStream或PPlive这两款软件，但这两款软件在晚上9点左右的上网高峰期有时使用效果不佳；
         (2)有用户反映上网客户端软件使用不便，操作方式不够简易，个别情况下更改IP或者更换网线时会导致计算机宕机；
         (3)调查表中的列举网站与学生用户常上网站有出入，未能反映学生用网的真实情况；
         (4)用户建议以后调整网络前，在上网客户端的上线通知里进行预先通知。
        

三、对反映问题的分析及处理措施

         1.对PPStream和PPLive等在线播放软件的流量控制已经进行了调整，在保证Web浏览正常进行的情况下，对基于P2P技术的在线视频适量增加带宽。
         2.对于安腾上网客户端软件使用上的不便，网络中心已购置新设备，联络软件厂家正在调试设备，进行上网认证系统的升级。
         3.调查表中列举的网站是我们重点关注的各类网站，包括了网页浏览、QQ、视频、下载等各方面应用，能保证广大学生的网络应用。 我们将进一步加强与学生用户的沟通，为校园网用户提供更好的服务。
         4.完善网络调整维护预警机制，力争将因网络调整而造成的影响减到最小。当调整可能导致网络波动时，将通过各种方式进行预先通知。
        

网络技术中心
2010年5月12日