一、办公上网网络开通步骤和故障报修
（一）办公入网申请及开通
         新入网的办公单位和个人用户需填写《中南民族大学校园网用户入网申请表》 和《中南民族大学校园网集体入网申请表》(用户数多于一个时使用)，按学校规定办理审批手续，交网络技术中心审核、注册。
         新入网用户的申请（单机）经网络技术中心审核确认后当日18:00开通。
（二）办公上网网络故障报修
         1、维修服务范围
         因网络故障造成校园网内各教学、教辅、行政单位的用户不能上网，均属维修服务范围。 如果由于用户电脑软硬件故障、电脑病毒、个人交换设备等原因造成不能上网不在网络技术中心服务范围内，由相应管理部门或用户自行处理。
         2、报修
         当用户出现网络故障可以先进行故障自查及处理， 用户可要求本单位网络管理员协助排查问题，排除自身原因后可拨打网络技术中心用户服务部电话报修，详细描述故障现象及联系方式。
         出现大面积网络故障（例如一栋楼或者一层楼不能上网）， 请及时与网络技术中心网络运行部联系，说明具体情况，以便及时处理。
二、教学区（机房）网络开通步骤和故障报修
（一）教学区（机房）入网申请及开通
         入网机房的责任人需填写《中南民族大学校园网用户入网申请表》 和《中南民族大学校园网集体入网申请表》(用户数多于一个时使用)，按学校规定办理审批手续，交网络技术中心审核、注册。
         教学区（机房）入网申请经网络技术中心审核确认后， 网络技术中心根据机房需求情况尽快安排开通。
（二）教学区（机房）网络故障报修
         1、维修服务范围
         因校园网故障造成机房整体上网故障，属网络技术中心维修服务范围。 因机房或实验室内部交换设备的配置、电脑病毒、电脑硬件故障引起的不能上网，不在网络技术中心服务范围内，由相应管理部门或用户自行处理。
         2、报修
         当用户出现网络故障可以先进行故障自查及处理， 用户可要求本单位网络管理员协助排查问题，排除自身原因后可拨打网络技术中心用户服务部电话报修，详细描述故障现象及联系方式。
         出现大面积网络故障（例如一栋楼或者一层楼不能上网）， 请及时与网络技术中心网络运行部联系，说明具体情况，以便及时处理。
三、校园网网络与设备的维护和故障报修
         全校师生员工既是校园网的使用者，又是校园网的监护人， 人人都有保护网络线路和设备的安全和正常运行的义务。对破坏网络线路和设备的行为要严加制止， 发现网络线路和设备出现故障应及时向学校网络技术中心报告。
         校园网网络线路和设备故障报修电话：67843672。

附件：中南民族大学校园网用户入网申请表       中南民族大学校园网集体入网申请表