因网络故障原因造成不能上网，由网络技术中心负责提供服务。 因用户电脑软硬件故障的原因造成不能上网由用户自行解决。
         当出现网络故障影响上网时，学生可采取下列方式报修：
         1、向本楼栋的学生网管员反映，学生网管员直接上门服务。 学校为各楼栋学生都安排了学生网管员上网服务，用户可将学校网络技术中心在网上公布的 学生网管员信息 下载留存，当网络出现故障时可及时寻求帮助。
         2、向学校网络技术中心报修。报修电话：67843902。 值班人员根据报修电话反映的情况及时处理，不能通过电话解决的问题，及时调度维修人员上门服务， 解决故障。若遇到一时不能解决的特殊问题，维修人员应对故障做出详细记录，研究后再行解决。